Så går det till – från samtal till öppen dörr

Så här går det till när du ringer oss i stället för att försöka själv. Fem steg, från samtalet till att du står i hallen.

Steg för steg

1. 1Samtalet – ett par minuter. Du säger adressen och vad som hänt. En människa svarar dygnet runt, aldrig en telefonsvarare.
2. 2Priset – i samma samtal. Du får ett fast pris. Säg ja eller nej. Säger du nej har det inte kostat något.
3. 3Bilen – 20–40 min. Låssmeden kör från närmaste av våra tre baser. Du får en ungefärlig tid när du säger ja.
4. 4Legitimationen – en minut. Vi kollar att du bor på adressen. Ligger legget inne kollar vi det direkt innanför dörren.
5. 5Dörren – ofta 5–15 minuter. Skonsam öppning först. Du betalar med kort eller Swish och får kvitto.

Om skonsam öppning inte går

Har låset skadats av ett tidigare försök, eller sitter en nyckelbit fast långt inne, kan borrning bli nödvändig. Då stannar vi och berättar. Du får priset för borrning och ny cylinder. Inget görs utan ditt ja.

Om du inte har legitimation

Det händer att ingen legitimation finns, varken på dig eller inne. Ett hyreskontrakt, post med ditt namn på adressen eller en granne som känner dig kan räcka. Vi bedömer på plats. Utan någon bekräftelse på att du bor där blir dörren stängd.

Om du redan har försökt själv

Det händer oftare än man tror. Säg det i samtalet, och berätta vad du använde. Sitter något kvar i låset? Är cylindern repad eller lös? Med den informationen kan vi ge ett pris som stämmer, och ta med rätt delar om något behöver bytas. Ingen kommer att skälla på dig för det.

Efteråt

Låset fungerar som vanligt med din nyckel. Är det slitet nämner vi det, men du bestämmer själv om något ska bytas, och i så fall när. Se priserna.